Resi e rimborsi
Il diritto di recesso, come si esercita e come funziona il rimborso.
Diritto di recesso: 14 giorni, senza motivazione
Il Cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Come esercitarlo
Il recesso si esercita nei confronti del Venditore. Basta comunicare la decisione di recedere al Gestore, che la inoltra al Venditore e segue la pratica, prima della scadenza, con una dichiarazione esplicita inviata via email a supporto@invasionzone.it o via PEC a ninjapcsrl@pec.it, indicando il numero d'ordine. Si può usare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.
Restituzione del prodotto
Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Gestore: dopo la comunicazione indichiamo noi come spedire il pacco. Il prodotto va restituito integro, con accessori e confezione; il Cliente risponde solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne la natura e il funzionamento.
Rimborso
Il Gestore, per conto del Venditore, rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto (il credito Zona eventualmente usato torna nel tuo account). Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o la prova della sua spedizione, se precedente.
Eccezioni al diritto di recesso
Come per qualsiasi acquisto da consumatore in Italia, il recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo) ad esempio a: contenuti digitali forniti su supporto non materiale se l'esecuzione è già iniziata con il consenso del Cliente; prodotti personalizzati o confezionati su misura; prodotti che, per motivi igienici, siano stati aperti e non si prestino a essere resi. Se un prodotto rientra in un'eccezione, è indicato nella sua scheda prima dell'acquisto.
La garanzia legale di conformità resta valida indipendentemente dal diritto di recesso: trovi i dettagli nella pagina Cosa significano i gradi e nei Termini di servizio.
Modulo di recesso tipo
(Allegato I, parte B del Codice del Consumo — compilare e rispedire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: il Venditore del prodotto (indicato nella conferma d'ordine), presso Ninja Trade Srl, Piazza del Duomo 20, 20122 Milano (MI) — supporto@invasionzone.it — PEC ninjapcsrl@pec.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……………
Numero d'ordine: ……………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………
Nome del/dei consumatore(i): ……………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ……………
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ……………
Data: ……………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Non è obbligatorio usare questo modulo: basta una dichiarazione esplicita inviata a supporto@invasionzone.it.